2009-12-08から1日間の記事一覧

1260284814**[医療の変革]病院の待ち時間

先日行なった、がん患者さんの医師とのコミュニケーション調査の自由回答の中で、待ち時間についての不満が複数見られた。 確かに、予約を入れているのに2時間も顧客を待たせるサービスなんて、病院くらいしか考えられない。一方で、予約料をとっているわけ…